FAQよくある質問
ご購入について
商品はどこで購入できますか？
当社は卸売専門のメーカーのため、直接販売は行っておりません。
お近くの取扱店舗にてご購入ください。
取扱店舗を教えてもらえますか？
はい。お問い合わせ内容に応じて、お近くの取扱店舗をご案内いたします。
お気軽にお問い合わせください。
修理・張り替えについて
ソファの張り替えは対応していますか？
申し訳ございませんが、現在張り替え対応は行っておりません。
お手数ですが、外部の修理業者様へご相談をお願いいたします。
商品・カタログについて
カタログは直接もらえますか？
商品シリーズや販売条件により、直接お渡しできないモデルがございます。
展示をご覧いただいた店舗様にてご確認ください。
納品直後・使用感について
新しく納品されたソファが平らになり、革にしわが寄っているのはなぜですか？
ソファは輸送中、保護のためにしっかりとパッケージされています。
その影響で、一時的に圧縮マークやしわが生じることがありますが、使用とともに自然に解消されます。
届いたソファは、ショールームの展示品と構造や快適さが異なりますか？
構造自体に違いはありません。
ショールームの展示品は、長期間展示され多くのお客様が座られているため、クッション材が馴染んでいます。
新しくお届けしたソファは、最初はやや硬く感じられる場合がありますが、使用とともに自然に柔らかくなります。
納品されたソファのサイズが、記載より短い・または長いように感じます。
すべてのソファは手作りのため、わずかな寸法誤差が生じる場合があります。
工場基準では、長さ1mに対して±0.7％（約±1cm）は許容範囲とされ、不良とは見なされません。
※仕上がり寸法は、各部位の最も広い箇所を基準に測定しています。
革（レザー）について
革張りソファに傷のような跡がありますが、不良でしょうか？
これらは天然皮革特有の「ナチュラルマーク」と呼ばれるもので、生前のしわや血管の跡などが表れたものです。
天然素材ならではの個性であり、商品不良ではありません。
革にひびが入り、時間が経つと変色しました。革に問題はありますか？
不適切な洗浄剤の使用や過度な清掃により、革が乾燥し、ひび割れや変色が生じる場合があります。
また、保護コーティングの劣化や化学反応によって変色することもあります。
予防のため、レザークリーナー・レザーコンディショナーによる定期的なメンテナンスをおすすめします。
革ソファに除菌剤やアルコールを使用しても大丈夫ですか？
おすすめできません。
除菌剤やアルコールは、革表面に残留物が残ったり、変色の原因となる場合があります。
届いたソファの革の色が、ショールームや左右・スツールと違って見えます。
革は天然素材のため、部位や原皮の違いにより、多少の色差が生じることがあります。
また、太陽光や室内照明の当たり方による陰影で、色が違って見える場合もあります。
これは光の影響による見え方の違いであり、革の色ブレではありません。
使用しているうちに、革が伸びているように見えます。なぜですか？
革のしわやたるみは、通常使用によって自然に生じるものです。品質の劣化ではありません。
メンテナンスとして、以下をお試しください。
- クッションを軽く叩いて空気を含ませる
- 座面の中央から四隅に向かって革を整える
リクライニングチェアについて
ソファの背クッションの間に隙間があるのはなぜですか？
可動時の摩擦を防ぎ、スムーズな動作を確保するため、背クッションの間には約±1.5cmの許容範囲が設けられています。
フットレストを出すと、革が波打つ・しわが寄るように見えます。
関節部分の可動性を確保するため、革に余裕を持たせています。
フットレストを元の位置に戻すと、自然に元の形に戻ります。
ヘッドレストやフットレストの位置が左右で揃わないように見えます。
手作りおよび可動構造の特性上、約±1cmの個体差が生じる場合があります。機能上の問題はありません。
動作時に布や革が擦れる音がします。
高温多湿の環境では、素材同士の摩擦により音が出ることがあります。
その場合、擦れる部分に柔軟剤を少量塗布すると改善することがあります。
電動ソファが動かなくなりました。確認する点はありますか？
以下をご確認ください。
- 電源コードが奥まで差し込まれているか
- ACアダプターへの接続状態
- ACアダプターのランプが点灯しているか
- コードが正しく接続されているか
- スイッチのランプが点灯しているか
- チャイルドロックが作動していないか
※上記で問題がない場合、モーターの安全センサーが作動している可能性があります。
仕上がり・出来栄えについて
パイピングや縫製ラインが揃っていないように見えます。
すべて手作りのため、縫製ラインにわずかなズレが生じる場合があります。
また、天然皮革は輸送や温度変化の影響を受けやすい特性があります。
これらは不良ではなく、使用やメンテナンスにより徐々に整っていきます。
剥離・変色について
使用しているソファの革が剥がれたり、変色しています。
本革は適切なメンテナンスが必要な素材です。
過度な清掃、不適切な洗浄剤、直射日光、強い照明、ボディクリームや汗の付着などが、剥離や変色の原因となる場合があります。
サポートレッグについて
ソファ中央のサポートレッグが床に接していません。
サポートレッグは、フレーム全体がしなった際に中央部を支える役割のため、他の脚よりわずかに短く設計されています。
無理に床に接触させると、床傷の原因となるためご注意ください。